Novi recepti

R'evolution ima za cilj razviti kuhinju New Orleansa

R'evolution ima za cilj razviti kuhinju New Orleansa

Gotovo dvije godine John Folse i Rick Tramonto rade na R'evolutionu, restoranu koji bi trebao biti otvoren u francuskoj četvrti New Orleansa ovog travnja, neposredno prije Jazz & Heritage festivala 27. travnja - 6. svibnja, u onome što će vjerojatno biti jedno od najvećih otvorenja restorana s finom hranom 2012.

Restoran, koji se sada gradi u hotelu Royal Sonesta, zamišljen je kao omaž tradicionalnoj gradskoj kreolskoj kuhinji, izraženoj u modernom kontekstu.

Folse upravlja svojim nizom butičnih prehrambenih proizvoda, uključujući proizvodnju sira, preko svog kuhara Johna Folse & Coa u Gonzalesu, La. Upoznao je Tramonta, koji je odrastao u New Yorku, a većinu svoje kuharske karijere proveo u Chicagu, na siru večera u restoranu Tru, gdje je Tramonto bio izvršni kuhar od 1999. do 2010. Njihovo prijateljstvo poraslo je nakon uragana Katrina, kada je Tramonto otišao u Louisianu pomoći kuhati radnicima FEMA -e i drugima u potrebi.

Restoran će imati 180 mjesta, plus 50 u baru, te će imati vinski podrum od 10.000 boca. Chris Lusk, posljednji izvršni kuhar Café Adelaidea, obiteljskog restorana Brennan također u New Orleansu, bit će chef kuhinje.

Restoran je dizajnirao The Johnson Studio iz Atlante, koji je također dizajnirao Tru.

Nation's Restaurant News nedavno je razgovarao s Folseom i Tramontom o svojim planovima za novi restoran.

Koja je vaša vizija ovog restorana?

Tramonto: Vraćamo se u povijest tih jela i ponovo ih gledamo svježim očima. Učim od Johna o nijansama umaka, juhe od kornjače, učim iz temelja, a zatim ih ponovno filtriram kroz svoju perspektivu.

Ludo: Kuhinja New Orleansa razvila se iz domorodačke, francuske, španjolske, njemačke, afričke, engleske i talijanske kuhinje. Kako su te različite kulture stigle, sve su se prilagodile onom što je tamo. Paella je postala jambalaya, bouillabaisse je postao gumbo. Ta se evolucija nastavlja s novim kulturama u nastajanju, poput Vijetnamaca i drugih Azijata.

Radimo istu stvar - preispitujemo lokalno bilje i začine, poput sassafrasa. Ono što je ovu kuhinju učinilo uzbudljivom na prvom mjestu je evolucija s dolaskom novih kuhara.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra osnovnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska potrošnja na IT 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će biti u stanju stvoriti odgovarajuće prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje se bilježe u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio primjenom učinkovitog modela franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, toplice, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Ujedinjenog Kraljevstva, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšanjem usluga koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa za klijente i sastancima za podršku, o osnovnim administrativnim poslovima poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao samouvjerenih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. Budući da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Franšizing 2.0: Kako robne marke mogu napredovati koristeći inovativne tehnologije

Franšizna industrija nastavlja jačati, a mnogi davatelji franšize vide značajno preuzimanje licenci od ljudi koji traže priliku posjedovati provjereni poslovni model i uspjeli. Između 2015. i 2018. broj britanskih franšiza povećan je za 10 posto na 48.6000 prema najnovijem istraživanju britanske franšize (BFA)/ NatWest Franchise Survey. Brzo naprijed do 2020., a industriju je Andrew Brattesani, šef franšize za HSBC UK, opisao kao "procvat", koji je banku primio na stotine novih klijenata.

Naravno, vidjeti da se toliko franšiza širi, osobito tijekom pada, fantastična je vijest, ali valja uzeti u obzir implikacije takvog naglog rasta. Na primjer, davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi. Ako to ne učine, vjerojatno će korisnici franšize propustiti svoje prodajne ciljeve, što bi moglo biti pogubno za franšizu u cjelini. Kako bi se to ublažilo, mora se staviti naglasak na osiguravanje redovite komunikacije i pridržavanje sustava i postupaka. Ipak, što mreža raste, veća su administracija i nadzor potrebni za upravljanje njome. Time se može ispitati organizacija i učinkovitost bilo kojeg posla, koji će, češće nego ne, morati razvijati nove načine poslovanja.

"U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina"

Najučinkovitije rješenje za ovo vjerojatno je tehnološko. Nije tajna da je tehnologija postala vrijedna vrijednost za sve vrste poslovanja. U mnogim industrijama "digitalna transformacija" postala je uobičajena fraza, koja se na svojoj najosnovnijoj razini koristi za opisivanje usvajanja novih tehnologija od strane tvrtki, kako bi se automatizirala ključna područja poput plaće ili prodaje. To se sve više smatra bitnom poslovnom aktivnošću koja pomaže u smanjenju operativnih troškova, poboljšanju produktivnosti, povećanju dobiti i stvaranju općenito boljeg korisničkog iskustva. Nije stoga čudno što se prema svjetskoj prognozi globalne istraživačke i savjetodavne tvrtke Gartner predviđa da će svjetska IT potrošnja 2021. godine iznositi 3,8 milijardi USD, što je povećanje od četiri posto u odnosu na 2020. godinu.

Ipak, postizanje istinske digitalne transformacije često je izvan mogućnosti većine poduzeća, zahtijeva velika ulaganja, temeljne organizacijske promjene i prekvalifikaciju zaposlenika, bez jamstva da će biti uspješna. Troškovi mogu doseći tisuće, ako ne i milijune, pa čak i kad se postignu, uštede se ne ostvaruju dugi niz godina.

Bitni prvi korak prema digitalnoj transformaciji

Realnost je da bi postizanje digitalne transformacije trebao biti dugoročan cilj, ali to ne znači da franšize ne mogu odmah iskoristiti mnoge iste tehnologije koje koriste najuspješnije svjetske tvrtke. Ipak, s toliko digitalnih alata koji se pojavljuju sve brže, izazov za davatelje franšize je smišljati u koje bi sada trebali uložiti kako bi osigurali rast prodaje i organizacijsku koheziju.

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jasan je primjer softvera od kritičnog značaja za posao i često je prvi korak ka prelasku na digitalno, budući da je u mogućnosti automatizirati brojne svakodnevne zadatke kako bi se poboljšala poslovna učinkovitost. Davatelj franšize može ga koristiti za pohranu, ažuriranje i analizu podataka o primatelju franšize, praćenje datuma obnove ugovora, izgradnju jačih odnosa unutar svoje mreže te upravljanje podacima o prodaji i upitima.

Na primjer, CRM može ukloniti neprikladne upite korisnika licence, dok automatski prikuplja potencijalne potencijalne klijente, prije nego što podatke pohrani u sigurno pristupačan format. Odmah nakon toga može se proslijediti prodajnom timu davatelja franšize na obradu. Ublažavaju se dugotrajni administrativni zadaci, što omogućuje prodajnim timovima da se usredotoče na ono što najbolje rade. Također pomaže u izgradnji dubljih i učinkovitijih odnosa unutar franšiznih mreža jer se interakcijama s njima može lako pristupiti kako bi se razumjela njihova financijska vrijednost i predvidjele njihove buduće potrebe.

"Davatelj franšize mora biti u stanju pratiti performanse svake jedinice u svojoj mreži, a također i brzo identificirati kada se pojave problemi"

Analiza podataka radi stvaranja smislenih poslovnih uvida primarna je funkcija CRM softvera, bilo da se radi o pojedinačnim performansama internih odjela, franšiza ili potencijalnih klijenata. Nadalje, CRM će moći stvarati prikladno prilagođene komunikacijske materijale koristeći iste podatke za proaktivno i primjereno angažiranje s njima. To može biti bilo što od slanja slavljeničkih poruka kada posao ide dobro, ili jednostavnih podsjetnika kako bi se osiguralo provođenje odgovarajućih aktivnosti.

Također treba napomenuti da dobar CRM sigurno pohranjuje vašu bazu podataka u oblaku dajući pristup samo onome koga želite, kad želite. Pojedinačni zapisi mogu se zaključati određenim članovima tima, prodajnim timovima ili regijama ili zaključati tako da im se ne može pristupiti niti izvesti. Sve radnje bilježe se u CRM -u tako da možete vidjeti kada su stavke izmijenjene i tko. Šanse za gubitak podataka ili njihov pogrešan unos u potpunosti su svedene na minimum.

Stoga putem odgovarajućeg nadzora i organizacije CRM pomaže u osiguravanju zajedničkih standarda i vrijednosti, visokih performansi, međusobnog povjerenja i učinkovite komunikacije, koji su toliko važni za uspjeh franšiznih organizacija.

Dokazivanje vrijednosti CRM -a

U posljednjih nekoliko godina CRM je nešto u što ulažu franšize svih veličina. Vodeći analitičari prodaje i usluga te pružatelj obuke, 59club, primjer je uspješnog davatelja franšize koji se od svog nastanka brzo proširio koristeći učinkovit model franšizinga 2007. godine, vodeći na tržištu u pružanju prilagođenih programa za upravljanje performansama za golf, rekreaciju, spa, događaje, ugostiteljsku i hotelsku industriju, 59club je nedavno dovršio uvođenje novog CRM sustava u franšize diljem Velike Britanije, Europe, Bliski istok, Afrika, Azija i Sjedinjene Države.

Njegova je svrha osigurati kohezivnost i učinkovitost u cijeloj mreži tvrtke, ali i bolje podržati franšize članova putem tehnologije i statističkih podataka, poboljšavajući usluge koje nude svojim klijentima. Bilo da se radi o predviđanju prodaje i upravljanju budućim poslovnim prilikama, o povećanju produktivnosti putem automatizacije servisa i podrške klijentima, o osnovnim administrativnim poslovima, poput fakturiranja.

Slično, Nacionalni ured BNI -a za Veliku Britaniju i Irsku uložio je napore da podrži svoje članove kroz teške ekonomske uvjete uzrokovane koronavirusom. Bilo da se radi o izgradnji njihovih profesionalnih mreža, podržavanju njihovog razvoja kao sigurnih vođa ili osiguravanju optimalnih uvjeta za stvaranje poslovnih prilika. S obzirom da se čak 500 lokalnih poglavlja sastaje svaki tjedan, a svakodnevno ih se stvara više, od vitalnog je značaja da postoje sustavi koji osiguravaju održavanje najviših standarda BNI -a, a aktivnosti poput marketinga i prodaje podržavaju organizacijske ciljeve.

Stoga BNI trenutno ulaže u prilagođeno softversko rješenje koje bi poboljšalo ponudu članovima, ali i povećalo prodaju, podržalo upravljanje potencijalnim klijentima i osiguralo odgovornost. Kada se dovrši, njegova CRM platforma će povećati i automatizirati postojeće marketinške procese, osiguravajući da se podaci o članovima bez napora pohranjuju, osiguraju i pristupačni su. Osim toga, novim upitima lako će se ući u trag, s podsjetnicima kako bi se osigurali pravovremeni odgovori.

Prava tehnologija može promijeniti igre za franšize

S obzirom da se globalno gospodarstvo suočava sa "sporim i izazovnim gospodarskim oporavkom", prema Svjetskoj banci, poduzeća će morati uštedjeti učinkovitost i donijeti informirane odluke na temelju podataka kako bi napredovala na nepovoljnim tržištima. S obzirom na to da vodeći ljudi u industriji franšizinga razumiju i stalno ulažu u svoj CRM, trebalo bi biti jasno da tehnologija ima vrijednost. To ne znači da morate uložiti ogromne prihode da biste osigurali snažan CRM. Postoje brojne mogućnosti na tržištu s bezbroj značajki i oznaka cijena. Ono što je važno je da pronađete onu koja je najbolja za vas. Upamtite, međutim, da bi obuka o korištenju vašeg CRM -a uvijek trebala biti dio vašeg paketa, kao i implementacija i podrška. Uostalom, kako bi izvukli maksimum iz svog CRM -a, svi ga moraju moći koristiti, ali i razumjeti kako će im to koristiti.

Adam Hannath direktor je prodaje u BuddyCRM -u, CRM rješenju koje su razvili prodavači za prodavače.

Globalna franšiza zadovoljava.

Nadahnuta nova serija video videa u kojoj se susrećemo s poslovnim liderima i utjecajima u međunarodnom franšizingu.


Gledaj video: An Inside Look at Restaurant Revolution in New Orleans. ESSENCE Live (Siječanj 2022).